|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בהמשך "לטיפול" תלונה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
היתלוננתי בעבר על "אופיס דיפו" ואכן קיבלתי תשובה.
התלונה היתה על מחשב מקולקל שניקנה,
אכן המחשב נישלח לבדיקה, טכנאי שם שמן במנוע המחשב וזה עבד יופי לעשר דקות, למה מחשב חדש מקופסא צריך להגיע למצב כזה, ועדיין המחשב עושה רעשים בלתי סבירים לאוזן, המחשב הגיע מקולקל נקודה.
בבקשה טפלו בנושא ובמיידי, כי עם לא הנושא עובר עלה לידי העורך דין שלי.
שבוע טוב,קארן.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי בן גיגי, אחראית קש |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
מאשרת בתודה קבלת פנייתה של הגב' קארן כהן בעניין מחשב שרכש סבה בסניפנו בת ים.
אני מצרים על אי הנעימות שנגרמה ללקוח ורואים חשיבות עליונה בהענקת שירות מקצועי על המוצרים האיכותיים ביותר.
מתוך כך, השרות והאחריות על המוצרים הנמכרים ברשת ניתנים ישירות במעבדות הספק על פי כתב האחריות, ובמקרה זה חברת "גלקסי מחשבים".
אם פנייתו של הלקוח, לפנים משורת הדין ולמען שביעות רצונו, העביר הסניף את המחשב למעבדת הספק.
בדיקת המעבדה שנערכה בנוכחות סגן מנהל סניפנו העלתה כי המחשב תקין וכי רעש המאוורים סביר ותקין לחלוטין.
במידה ומתעוררת בעיה / תקלה ישמח הסניף לעמוד לרשות הלקוחות גם הפעם ולסייע בהעברת המחשב לבדיקת מעבדה,וזאת כמחווה של רצון טוב.
ניתן לפנות ישירות להנהלת סניפנו בבת ים להמשך טיפול.
בברכה, |
תגובה: |
| פנייה לסניף להמשך טיפול. |
פתרון: |
|
|
|
