|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא מוכנים לשחזר זיכוי שאבד |
נושא התלונה: |
| יום שישי 29 יולי 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ז'בוטינסקי |
כתובת: |
| פתח תקוה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 29.07.05 החזרתי מצלמה שקיבלנו במתנה וקיבלנו זיכוי ממוחשב עם שם ומספר תעודת זהות. בחודש אוקטובר לאחר 3 חודשים ,גיליתי שהזיכוי אבד.
לצערי הרב, למרות שהזיכוי היה ממוחשב ונשא את שמי ואת מספר תעודת הזהות שלי , הם לא הסכימו לבדוק אם מישהו מצא את הזיכוי ומימש אותו וכמו כן להנפיק לי זיכוי חדש. הם טענו שהם לא יכולים לתת לי זיכוי חדש מאחר והם החליפו תוכנה ואין אפשרות לבדוק אם מישהו מימש את הזיכוי. כמו כן בשירות הלקוחות של הרשת נאמר לי שזאת הבעיה שלי.
למרות הזמן שעבר מאז,אשמח אם תוכלו לעזור לי בבעיה זו.
האם באמת אין דרך לאתר את הזיכוי?
זה נשמע לי לא הגיוני שכל המידע שהיה קיים בשיטת המיחשוב הישנה נעלם ולא ניתן להשתמש בו.
אשמח אם תיצרו עימי קשר
הדר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת זיכוי חדש בסכום של 799.00 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נגה שליסר אחראית קשרי |
שם ותפקיד: |
אנו מאשרים בתודה קבלת פנייתה של הגברת הדר רחמים.
אופיס דיפו שואפת להעניק לקהל לקוחותיה את חווית הקניה האיכותית ביותר ומשקיעה בכך מאמצים ומשאבים רבים.
עם זאת, ולצערנו, אין אפשרות למעקב אחר פדיון תווי הזיכוי מאחר ואינם ממוחשבים.
אי לכך אין באפשרותנו להנפיק תווי זיכוי חדשים, או לזכות לקוח, בגין תווים שאבדו.
במטרה להשאיר את גברת רחמים לקוחה מרוצה של אופיס דיפו, וכמחווה של רצון טוב, נשמח להציע הנחה סימלית בקנייתה הבאה בכל אחד מסניפי הרשת.
דין תווי הזיכוי כדין כסף מזומן.
בברכה, |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
