|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר בכוח אדם וחבל |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| אשדוד |
כתובת: |
| אשדוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום רביעי 6\28 הגעתי לסניף באשדוד בשעה 21:00
במטרה לקנות מחשב נייד פלוס צורב דיוידי
ובחנות לא היה מי שיעזור ללקוחות והיו לקוחות
היו 3 קופות פעילות אבל לא היה מי שיגש אליהן
כי לא הייתה עזרה ללקוחות שחיפשו מה לקנות בחנות
ניגשתי לאחת הקופאיות ושאלתי האם יש מישהו שיעזור
הקופאית הכריזה בכרוז כול מיני שמות ואף אחד לא בא בכלל
אחרי בערך איזה חצי שעה בלי עזרה פניתי למישהו שבעצם היה צריך לעזור
ללקוחות אבל התעסק יותר בסגירת דלתות החנות
ושאלתי האם זה השירות שמקבלים כאן
כמובן שאותו זה לא מענין כול כך
כי הוא את המשכורת שלו יקבל גם אם אני ואחרים ניקנה או לא נקנה
וחבל שזה כך
אחרי 40 דקות יצאתי מהחנות בגלל חוסר עזרה וחבל בשבילכם
אני ביזבזתי זמן אתם הפסדתם לקוח
|
| אולי אם תתנו בונוס לעובדים על מכירות יהיה להם יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי בן גיגי, אחראית קש |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אנו באופיס דיפו מודים על פנייתו של הלקוח ורואים זכות בכל לקוח הפונה, המגיש לנו את ההזדמנות לשיפור השרות.
תוכן פנייתו של מר ואקנין הועבר לטיפול והפקת הלקחים ישירות מול מנהלת הסניף ואנו מצרים באם נגרמה למר ואקנין אי נעימות.
אופיס דיפו תעשה כל שביכולתה על מנת למנוע הישנות מקרים דומים ואנו תקווה כי הלקוח יבחר להעניק לנו הזדמנות נוספת לשרתו בעתיד.
בברכה, |
תגובה: |
| מענה ישירות ללקוח |
פתרון: |
|
|
|
