| מחשב לפטופ |
נושא התלונה: |
| בן יוסף איתן |
שם/כינוי: |
| יום שישי 13 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
| לישנסקי 9 ראשל'צ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ובמקום הנל בתי רכשה לפטופ מסוג לנובו בסכום של 4000 שקלים במבצע במהלך הקניה נאמר לבתי שתוכנת האופיס 2007 נמצאת במחשב, כאשר הגענו הביתה הוברר שאכן התוכנה קיימת במחשב, אולם היא חינמית זמנית למשך כ-60 ימים,ואם אנחנו רוצים להשאיר את התוכנה עלינו לשלם בערך כ-50 שקלים, ניגשנו למנהל הסניף בתאריך 23.3.09 בשם סגל והסברנו לו שלא נאמר לנו.שיבדוק עם אלי, ואכן התקשר אליו ושאל אותו, אלי ענה לו שאינו זוכר במדוייק, סגל טען בפנינו שאלי הוא עובד מסור והוא מאמין לו, (דבר התמוה אנחנו לא אמינים?). אני רואה בחומרה את ההתעלמות וההסבר המלא, מכיוון שהיינו שוקלים שנית אם לקנות את המוצר, כמו כן מנהל הסניף הבטיח לחזור אלינו למחרת 24.3.09 אולם התעלם ולא חזר אלינו, אני מבקש שהתוכנה תהיה במחשב פתוחה להפעלה, אודה לטיפולכם,
|
| עוגמת נפש והטעיית הצרכן |
סוג הנזק : |
| למסור את קוד ההפעלה לתוכנת האופיס ולא לדרוש תשלום נוסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
