|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מכונת צילום/פקס/סורק/העתקה/הדפסה X9350 |
נושא התלונה: |
| הדר רעות |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ירקונים פ"ת |
כתובת: |
| פתח תקווה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ב31.5.08 רכשתי בסניף ירקונים מכונה של לקסמארק משולבת בעלות של 1038 ש"ח כולל מע"מ. באוגוסט אשתקד כבר החלפתי את המכונה במעבדה אשר נמצאת ברמת גן (מגוריי בנתניה). למרות תלונותיי בפני שירות גטרטק לא נמצא פתרון הולם לאי קבלת הפקסים כאשר הם נשלחים. לפעמים מגיע ולפעמים לא. במכונה הראשונה נשבר חלק מעצמו. במכונה השניה כבר הסורק עשה בעיות וכתמים והפקס- אף פעם לא עשה את העבודה כמו שצריך..
למרות מכתבים שהעברתי לסניף ולהנהלה ראשית ולאחר שיחה עם וידאד מקשרי לקוחות החלטתי להחזיר את המוצר לסניף ואני דורשת לקבל בחזרה זיכוי על סך עלות המכונה בטרם הגשת תביעה על מוצר פגום.. יוער כי מנהל הסניף לא רצה למסור לי טופס אשר הוא מחויב למסור בעת מסירת המוצר לסניף.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי/זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
