|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי עמידה באחריות |
נושא התלונה: |
| אהרון צורי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון בת ים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתחילת הלימודים קניתי תיק מאופיס דיפו במעמד הקניה נאמר לי שהתיק הוא עם שלוש שנות אחריות ומפני שלא ראיתי שום תעודת אחריות ביקשתי שיכתבו לי ויחתמו לי שיש אחריות לשלוש שנים ובאמת חתמו לי על הקבלה ורשמו אחריות שלוש שנים לאחר כמה חודשים נשברה הידית וגם התופסן של הכתפיות לקחתי את התיק אליהם ואמרו לי שתוך חודש אקבל חזרה את התיק מתוקן ובאמת לאחר חודש הודיעו לי שהתיק הגיע אבל רק הידית תוקנה והתופסן לא במסגרת האחריות דיברתי איתם שמה שהם אומרים לגבי מה במסגרת אחריות ומה לא אלה דברים שרק עכשיו הם מציינים ולא יכול להיות שתיק שיש עליו שלוש שנים אחריות ואחרי חצי שנה נהרס הם לא מתקנים וזה שהספק אומר שזה לא באחריותו זה לא מעניין כי אני קניתי מאופיס דיפו ואת האחריות קיבלתי מהם והילד לא יכול ללכת עם תיק שהכתפיות בו לא בשימוש (דרך אגב הילד מאז ועד היום הולך עם תיק חלופי) דיברתי גם עם הסניף וגם עם קשרי לקוחות ושלחו אותי לתופר שאולי יש לו פתרון בשבילי כי להם אין אחריות על התופסנים
גם כשציינתי שפרטי האחריות לא נמסרו לי נאמר לי שאני צריך לדעת לבד שאין אחריות על שבר של תופסן או דברים מעין זה
והכי גרוע בסיפור הוא שבאיזה שהוא שלב הספק עצמו התקשר אליי ואמר שקרתה טעות וגם מהסניף ושאבוא לקבל שווה ערך לתיק וכשהגעתי לסניף בתקווה שאקח תיק חלופי או שווה ערך אמרו לי שקרתה טעות אבל לא לי אלא למישהוא אחר מגיע תיק חלופי וזה רק מוסיף על החלמאות אמרתי להם שיכלו לפחות להתקשר כדי שלא אגיע לחינם ואין עם מי לדבר
כיום התיק שוכב בבית ללא שימוש ותיק נוסף של הילדה שנקנה באותו יום גם נשבר לו התופסן של הרצועות והאכזבה מהקניה והשירות היא כל כך גדולה בשנים קודמות קניתי רק ממודן וגם אחרי שלוש שנים התיקים שלמים לגמרי אין מה להשוות
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי או תיק או שווה ערך |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
