|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מדיניות החזרת מוצר פגום - סניף רננים |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 30.4.2012 רכשתי שישיית סרט אריזה חום (מק"ט 3821725) בסניף שלכם בקניון רננים רעננה.
פתחנו את האריזה והתחלנו להשתמש באחד הגלילים לצורך סגירת קופסאות קרטון בהן אנו משתמשים למשלוח סחורה ללקוחותינו.
סרט ההדבקה שרכשנו התגלה כבעל איכות נמוכה ואינו עושה את עבודתו. הדבק לא החזיק מעמד לאחר הדבקת הקרטונים ולכן האריזות נפתחו כל פעם.
פניתי אל הסניף חזרה עם יתרת הגלילים (5 מתוך 6) וביקשתי לקבל זיכוי שכן המוצר פגום. אחד ממנהלי המשמרות טען שלא ניתן להחזיר את המוצר אלא באריזתו המקורית ומבלי שנפתחה.
הזוי בעיניי שאיני יכולה להזדכות על מוצר בית שלכם (הנושא את השם אופיס דיפו) שלא ממלא את תפקידו בגלל שפתחתי את האריזה. כמובן שפתחתי אותה, הרי הייתי צריכה להשתמש בה, לשם כך היא נקנתה.
לא מדובר במוצר שרכשתי ואז התחרטתי. מדובר לגמרי במוצר שנקנה לשם שימוש אך אינו ממלא את תפקידו בצורה משביעת רצון.
אבקש את טיפולכם בנושא.
אבקש מלציין כי זו פנייתי השניה אליכם. הפניה הראשונה בוצעה בתאריך 6.5.12 ועד כה לא נעניתי.
בברכה,
לילך ווקס - דולב פיתוח מוצרים
09-7412865
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אופיס דיפו (Office Depot) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
