| מכשיר לא עובד, זלזול מצד הסניף |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 21 אפריל 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
ביום חמישי קניתי טאבלט של אקאי בסך 800 ש"ח בסניפכם שנימצא באחד העם כל בו שלום תל-אביב, לקוחה ותיקה מאוד בעלת משרד טרנסקו שקונים אצלכם באופן קבוע, איש המכירות שהיה מאוד נחמד יעיל ומסביר פנים הסביר לי כי טאבלט זה הוא בעל סוללה ל-3 שעות , הגענו הביתה הטענו את המכשיר כמקובל 6 שעות, הורדנו לילד מספר משחקים והוא שיחק במשחק שנקרא "טמפל ראן" הסוללה בתוך 20 דקות הגיע אחרי החצי ואחרי 40 דקות ניגמרה כליל ,,, חזרתי הבוקר לחנות קיבל את פני סגן מנהל בשם ניסן שברגע שאמרתי את דברי סגר כל דלת אפשרית להידברות למרות שהמוכר אמר לו שאני לקוחה ותיקה ואולי אפשר לבוא לקראת ולהחילף את המכשיר , והוא בשום אופן לא הסכים ועוד האשים אותי בכך ששיחקנו יותר מידי ולכן הסוללה ניגמרה, זילזל בכספי ובמתנת בני, אני כבר שלא יכולתי לקבל את ניסן שממש התנהג בצורה מאשימה ולא נעימה ללקוחה פתחתי וקראתי לו "נאצי" , המכשיר הושאר בסניף על מנת שילך לבדיקת מעבדה ,בשעה 15:30 מתקשר אלי אבי מנהל הסניף ואלו דבריו: גב' מוניקה מדבר אבי , בואי תיקחי את המכשיר לא תקבלי שירות מאיתנו בגלל שקראת לסגן שלי נאצי ,,, וטראק לי את הטלפון בפרצוף,,,, נכון שלא הייתי צריכה להתבטא אך לקבל כזו תגובה ועונש על מה מה עם השירות והכסף ששולם??? אבקש במיידי להפנות את המכתב לגורמים מתאימים .
ברגע זה נשלחו מכתבים נוספים למועצה לצרכנות , מקווה לקבל תושה בהקדם. תודה מוניקה
|
| מכשיר לא מגיב |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
