| הזמנה פיצה לאחר 50 דק׳ טוענים שלא הזמנתי !!! |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 17 אוגוסט 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| טמרה |
כתובת: |
| טמרה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
הריני רוצה להביא לידיעתכם כי נתקלתי בבעיה בסניף שלכם בטמרה,
למרות שאני לקוח קבוע אצלכם , ואוהב הפיצה שלכם כ״כ הרבה , אבל הסטואציה עכשיו ממשה חמורה , אחרת לא הייתי מתלונן , היום בשעה 20:53 התקשרתי להזמין אני והמשפחה שלי , הזמנו פיצה משפחתית , ובקשנו פיצה עם שמינת + פטריות ותירס , ושאלו אם לשלוח עד הבית או שאני אלך , ועניתי שאני אלך ולקחת הפיצה , ונאמר לי שאני לאחר 40 דק׳ תהיה כבר מוכנה , עד עכשיו הכל סבבה . לאחר 50 דקות נסעתי עד הסניף לקחת הפיצה , איך שהגעתי התקשרתי לפני שאני ירד לברר אם כבר מוכנה , והתשובה ממש אבל ממש לא הייתה מקצועית ולא מקובלת בכלל , המנהל שם ענה לי בכך , שאני לא הזמנתי ולא הייתה הזמנה בשם שלי בכלל , עניתי לו בנימוס שאני כן הזמנתי , ואמרתי שהזמנתי מעובדת שמה ״ארג׳ואן״ והוא עונה לי בחזרה שאין הזמנה כזאת והמספר שלי לא מופיע במערכת , והתווקחתי איתו ולא מגיעים לשום מקום פשוט חוזרים לאותה נקודה , בסוף התעצבנתי וסגרתי הקו , וחזרתי הביתה וכל המשפחה שלי מחכה לי , וחזרתי בלי אוכל , ולא היה לי נעים בכלל לסיכום ,ממש לא הייתה לי חוויה נעימה זה לא שירות בכלל לחכות 50 דק ובסוף אין הזמנה זה לא בעית הלקוח, אנא טיפולכם בעניין הזה ואני כ״כ חשוב לי שתתיחסו לתלונתי במלוא הרצינות תודה לכם מראש .
|
|
|
|
|
