|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 19 מאי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יד אליהו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני חברת מועדון של ויקטורי קיבלתי שובר הנחה. לפני שבועים התקשרים לסניף הקרוב לביתי יד אליהו כדי להזמין ואמרו לי שזה לא אזור חללוקה שלהם (אני גרה ברחוב סרלין יוסף 9 תל אביבי) והעבירו אותי לסניף רמת החיל. התקשרתי לרמת החיל אמרו לי שזה לא אזור חלוקה שלהם ועלי לפנות ליד אליהו. התיאשתי מהם ולא הזמנתי.
אתמול החלטתי שוב פעם לממש את הקופון התקשרתי לסניף יד אליהו והינה סוף סוף אני באזור החלוקה שלהם . עשיתי הזמנה ואמרו לי תוך 50 - 60 דקות הפיצה תגיע. עברה שעה והפיצה עדיין לא הגיעה התקשרתי לסניף לא מצליחים לשמוע אותי אומרים לי שאני מקוטעת עובדת בשם עדן לקחת את הטלפון שלי ואמר שתחזור אלי המשכתי להמתין ועדיין הפיצה לא הגיעה רק אחרי שעתיים משעת הזמנה קיבלתי אומנם את הפיצה והיא היתה קרה. התקשרתי שוב לסניף ואמרתי להם התשובה שלהם היתה אין לנו שליחים רק שליח אחד. אמרתי זה לא צריך לענין אותי הייתם אומרים שיש לכם עומס ולא תעמדו בקצב של ההזמנות הייתי שוקלת אם להזמין אצלכם.
שאלתי היא האם רשת כזו גדולה יכולה לתפקד בצורה שכזאת
|
| בזבוז זמני וכסף |
סוג הנזק : |
| פיצוי יות הולם ממגש פיצה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
