| שנוי מועד ההזמנה במחשב ואי הספקת ההזמנה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| ראשון מערב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי פיצה האט בטלפון,סניף ראשון מערב, אתמול ,יום ה',תאריך 2/7/2015 בשעה 19.30.אמרו לי שהפיצה תגיע תוך מקסימום 45 דקות.בזמן שהזמנתי הייתי העבודה,בתל אביב,והבטחתי לילדים בבית שהפיצה תגיע.במקום זה,אני הגעתי הביתה בשעה 21.30 והבנתי שאין פיצה.התקשרתי לסניף,והם אמרו לי שבמחשב מופיעה הזמנה בשעה 21.13.הם העבירו לי את "מנהל הסניף",דביר,שנשמע כמו ילד מקסימום בן 16.הסברתי לו שוב את המצב,והוא המשיך להגיד לי שמופיע במחשב שהזמנתי פיצה לפני רבע שעה ולא לפני שעתיים.אמרתי לו שאין לי שום אינטרס לשקר לו,ובשביל כל העצבים לפחות לפצות אותי במשהו,בקבוק שתייה למשל.הוא אמר לי,לא,את הזמנת פיצה עכשיו ואני חד וחלק לא מפצה אותך בכלום,במילים אחרות את לא דוברת אמת ורק רוצה
לנצל את הרשת "המסכנה".ביטלתי את ההזמנה והזמנתי מDominos Pizza,הגיעו תוך 30 דקות,ונהנינו מפיצה ושירות איכותי.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| לבחור בקפדנות את מנהלי המשמרת וללמד אותם מה זה יחסי ציבור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
