| יחס מזלזל והתנהגות אלימה כלפי לקוח |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, בתאריך 14.8, בשעות הערב המאוחרות פניתי לסניף של פיצה האט בנתניה על מנת לבצע הזמנה , לאחר קבלת ההזמנה על ידי מוכרנית המתנתי כ40 דקות עד לקבלת הפיצה כאשר אין מקום לשבת לאחר שהבחנתי כי מספר אנשים שנכנסו אחרי ובצעו הזמנות לאחר ההזמנה שלי, פניתי למוכרנית בבקשה לברר בנוגע להזמנה שלי, נמסר לי על ידה שעוד מעט ההזמנה שלי תצא וההזמנה של האנשים לפני הינה שונה ממה שהזמנתי מה שלצערי לא היה נכון, לאחר ברור עם אותם אנשים מה הם הזמינו התברר שתשובתה של המוכרנית שיקרית, לאחר זאת ביקשתי לשוחח עם מנהל ובאותו רגע כבר הפיצה היתה מוכנה אך אחד מהעובדים כפי הנראה שליח שהחליט לזרוק לי בזלזול את המגש פיצה לידיים ולאחר בקשתי לדבר עם מנהל המשיך לזלזל ואף להתנהג בצורה אלימה ולצעוק בכל המסעדה וכן לאיים עלי ובדרישה שאני "יעוף מהמסעדה" לאחר הגעת המנהלת למקום נסיתי להסביר לה את הדברים למרות שיכלה לראות את התנהגות העובד שלה אך במקום להרגיע את הדברים ולנסות לאפשר לי לצאת עם הרגשה נעימה משם פגעה יותר בצורת הזלזול שלה ובהגנתה על העובד שהתנהג בצורה אלימה ועוד לידיה!!! . למזלי אחד מעוברי האורח ששמע את הדברים ביצע הקלטה של כל האירוע והעביר לי אותה, לכן הנני פנה אליכם לתגובה לפני העלאת הסרטון לאמצעי התקשורת שבהם הנני מחובר ואף עובד בהן . וכן הגש תלונה כנגד אותו עובד שפרטי העובד ימסרו במידת הצורך
אודה לתגובתכם בתוך 24 שעות .
בתודה מראה
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
