| איחור בהגעה משלוח + פיצות קרות וגבינה נדבקת לקרטון |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אתמול עשינו 2 הזמנות מסניף קרית אונו של פיצות ליום הולדת לכתובת אחת , הקבלת הודעה לנייד שהזמנות בוצעו התקבלו ב- 19:21, 19:12 (ההזמנות בוצעו כמה דקות לפני), את המשלוח קיבלנו לאחר שמונה וחצי , כאשר הם מתחייבים להגיע תוך חצי שעה.
לאחר מספר טלפונים לסניף שאמרו שהמשלוחן יצא מזמן.
1.הילדים כבר עזבו את יום ההולדת.
2. הגבינה והתוספות הגיעו דבוקות לקרטון.
3. לא קיבלנו את מה שהזמנו - הזמנו סה"כ 4 פיצות XL ופיצה אחת ללא גלוטן. קיבלנו - 2 פיצות רגילות עם תירס (שהוזמן רק אחת) , 1 פיצה עם זיתים ואחד עם פטריות . כולם בגודל רגיל . כשכל הגבינה והתוספות דבוקות לקרטון . הביאו לנו עוד 4 פיצות אישיות לא שימושיות .
4. הפיצות היו קרות.
וכשהתקשרתי וביקשתי לדבר עם האחראי מיכאל , סירבו לתת לנו לדבר איתו, אמרו שעסוק ויחזור אלי וכמובן כבר לא חזר.
יש לציין שגם המשלוחן התקשר למיכאל והוא לא ענה לו.
להלן אחת ממספר ההזמנות שעשינו :מספר 22 קבלה 70263 (הזמנו בשתי הזמנות שונות לאותו כתובת , הכל רשום להם במערכת)
ההזמנה היא על שם כרמית לחיאני
כמובן שיש לי את הפיצות מצולמות, כולל שעות ההזמנות .כולל סרטון של המשלוחן שמגיע.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אבקש לדאוג לזיכוי מלא עבור 3הזמנות, אלו אחת מהן היא ללא גלוטן. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
