|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פיצה לא אכילה + שירות לא תקין |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| סניף הרצליה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 28.03.08 חגגנו לבנינו יום הולדת והזמנו 12 פיצות מאתר פיצה האט (מבצע 3 ב- 120 ש"ח). הפיצות הגיעו למקום האירוע וכאשר פתחנו אותן התברר כי ל-5 פיצות לא שמו את הפלסטיק האדום ומכובד המשקל הפיצות נמעכו והגבינה נדבקה למכסה הקרטון כך שלא ניתן היה להוריד אותה. מאחר והיינו בעיצומה של המסיבה התקשרתי לסניף ביום ראשון, כאשר חמשת מגשי הפיצה ברשותי. נעניתי ע"י בחור נחמד שאמר שיעביר את תלונתי למנהלת הסניף אשר תיצור עימי קשר. חיכיתי שבוע ולאחר שלא חזרו אלי הרמתי שוב טלפון לסניף בתאריך 05.04.08 שם נאמר לי שמנהלת הסניף לא נמצאת אבל יצרו עימה קשר והיא אמרה שמכיוון שלא התקשרתי באותו היום היא מוכנה לפצות אותי במגש אחד של פיצה משפחתית עם 2 תוספות. נראה לי כי מיותר לציין שהצעתה זו נראתה לי חסרת כל היגיון ואף מעליבה. אמרתי כי איני מוכנה לקבל את הפיצוי הנ"ל וביקשתי כי היא תיצור עימי קשר. עד היום, 10.04.08 לא שמעתי ממנה דבר. כמובן שגם את הפיצות ששמרתי כשבוע במקרר זרקתי מכיוון שתפסו לי מקום רב והבנתי כי אף אחד לא יגיע לקחת אותן.
אני פונה אליכם בבקשה לטפל בפנייתי זו ולספק לי את הפיצוי ההולם הן על עוגמת הנפש שנגרמה לנו, הן על הכסף שהושקע ולא קיבל מענה והן על בזבוז הזמן בחיפושיי אחר מנהלת הסניף שלא טרחה להרים אלי טלפון ולשמוע מה יש בפי לומר.
|
| פיצוי הולם לפחות על כל הסכום (אם לא יותר) או כספי או בזיכויי קנייה לסניפי פיצה האט. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
