| הזמנה |
נושא התלונה: |
| בן סימון פרוספר |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 30 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| כפר סבא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
א.ג.נ,
בתאריך הנ"ל בשעה 18:00 התקשרתי לסניף כ"ס והזמנתי תשעה מגשי פיצה לחם שום וכדורי שוקולד, וביקשתי שיספקו את ההזמנה בשעה 19:15, אציין כי הוסבר שזהו יום גיבוש לעובדים והשעה מאוד חשובה, לצערי כאן החלה שרשרת מחדלים שאפרט בפנייך, 1. בשעה 19:30 התקשרתי בפעם הראשונה להתלונן שההזמנה לא הגיעה והובהר כי השליח בדרך אלינו, ביקשתי לשוחח עם מנהל נאמר לי שיחזור אלי, לאחר שלא חזר אליי התקשרתי שוב בשעה 19:40 השאירו אותי על הקו כ-7 דקות ללא מענה, 2 בשעה 19:50 מגיע השליח סוף סוף אך ללא ההזמנה המלאה, שוחחתי עם המנהל שלו שהסביר לי שזו "טעות אנוש"?!?!?!?! הגיוני? ממש לא, 3 השליח מגיע בפעם השנייה בשעה 20:50 עם שאר ההזמנה, רק חבל שאף אחד מהעובדים כבר לא היה ולי נותר לשלם ולזרוק לפח את ההזמנה.
האם נראה לכם הגיוני שחברה כמו פיצה האט תתנהג בצורה מחפירה שכזו?
האם לא נדרש פה התערבות של מנהל של המנהל שלא הצליח אפילו להרים טלפון ולהתנצל?
הזמנה בעלות של 360 ש"ח לא מספיק חשובה לחברת פיצה האט?
האם חברת פיצה האט לא מסוגלת לתת שרות הגון לאזרח?
אציין כי ערבים מסוג אלה נערכים בחברתנו מדי חודש וחברתכם לא תיהיה עוד חלק מהספקים איתם אנו נרצה לעבוד בסניף זה ובסניפנו ברחבי הארץ בכלל!!
חבל לי שאפילו מענה אנושי אינו קיים אצלכם שכן מיום רביעי אני מתקשר ומגיע למענה קולי בלבד.
אני מקווה שתלונה זו אכן תפורסם באתר והאחראים למחדל יקבלו את המידע.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
