|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פיצה לא ראויה למאכל ושירות גרוע!!!! |
נושא התלונה: |
| בכר קובי |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 11 מרץ 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ביום חמישי בשעה 19:30 הגעתי לסניף נס ציונה בכדי להזמין שני מגשי פיצה.כאשר שוחחתי עם הנציג בדלפק יידעתי אותו שבפעם הקודמת (כחודש וחצי לפני) הובטח לי ע"י הנציג (לא זכרתי את השם רק ציינתי שיש לו שיער שטני והוא אחמ"ש)פיצוי כי בפעם הקודמת אחת הפיצות הייתה לא הפיצה שהזמנתי. הנציג טען שלא יכול לקבל כי אין לי פתק אך הסברתי לו שמי שטיפל בי אמר שאני יגיע ויבקש לקבל פיצוי ואני כבר יטופל כי רשם במערכת.הנציג טען שלא מופיע ואני צריך לחכות למנהל הסניף.
ביקשתי שיתקשר במקום למנהל כי אני לא אמור לשבת ולחכו (גם כך נפגעתי בהזמנה הקודמת) למרות הכל נאלצתי לחכות וכאשר הגיע המנהל הוא טען שלפנים משורת הדין יפצה אותי ב-25% הנחה ואני הסכמתי.
ביצעתי הזמנה של פיצה אחת עם זיתים ואחת עם גבינות (כפי שאני מזמין כבר יותר משנה)שבכל ההזמנות עד היום טענו שיש רק שני סוגי גבינה ואני הייתי מסכים ומקבל פיצה טעימה כפי שאני רגיל. בזמן ההזמנה ציינתי בפני הנציגה שבד"כ אין את כל הגבינות וזה בדיוק מה שאני רוצה.
לאחר כרבע שעה הגעתי לדלפק בכדי לקבל את הפיצות וכבר מרחוק שמתי לב שהפיצה עם הגבינות נראית כמו שלולית וממש כל התוספות פשוט שוחות בפיצה כאשר צד אחד שלה מוצף לגמרי.
שאלתי את הנציגה האם הפיצה בסדר והיא השיבה שהכל בסדר. לאחר דקה הגיע שליח ופתח בטעות את המגש שלי ואמר לנציגה "ואוו מה זה הדבר הזה" והיא השיבה לו שזה לא שלו ושימשיך.לאחר מכן הנציגה הביאה לי את המגשים וכאשר פתחתי את המגש נחרדתי למראה של הפיצה וביקשתי מהנציגה לקרוא למנהלת המשמרת כי אני לא מוכן/יכול לאכול את הפיצה כפי שהיא נראית.
המנהל הגיע תוך כדי שהנציגה מסבירה לה "בשקט" שלא תחליף לי את הפיצה כי אני בכל מקרה יתלונן ואז האחמשית מסבירה לי שזה מה שהזמנתי למרות איך שזה נראה זה ממש בסדר. אמרתי לה שוב תוך כדי שאני מראה לה שכאשר אני מנסה להפריד את המשולשים הכל ממש נשפך והצורה היחידה לאכול את הפיצה היינה עם כף כמו מרק.למרות כל טענותיי האחמשית טענה שזה מה שיש וככה צריכה להראות הפיצה בליית ברירה ביקשתי לזכות אותי על כל הסכום ולא לקחתי את הפיצות.
חבל שלאחר שנתיים שאני קונה רק מפיצה האט אני נאלץ לחזור ולקנות בדומינוס פיצה רק בגלל נציגים שלא מוכנים להבין שאני זה שצריך לבסוף לאכול את הפיצה.
|
| אכזבה מהשרות |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
