|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התנהגות מחוצפת ובלתי הולמת |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קיבוץ עינת |
כתובת: |
| קיבוץ עינת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אנחנו לקוחות קבועים של פיצה האט סניף עינת
כל פעם שאנחנו מזמינים יש בעיה אחרת או יותר מידי שמן או קופון שלא עובד או שפתאום אין מי שיביא את הפיצה או כרגע האחראי לא נמצא אין שליחים
אתמול 10 לאפריל 2011 הגיעו אלי אורחים ובנוסף גם ילדיי ביקשו שהזמין פיצה אז הזמנתי
ומה הפעם ?? אחרי רבע שעה שהזמנתי קיבלתי sms שהפיצה יצאה לכיווננו אנו כמובן מצפים רעבים וכמובן הילדים הקטנים בפרט שלא רצו לאכול חוץ מהפיצה המתינו בסבלנות ובבטן מקרקרת
אנו ממתינים וממתינים הפיצה לא מגיעה אנו מתקשרים ובסניף אומרים לנו כן כן עוד חצי דקה הוא אצלך עברו עוד 20 דקות וכן כן הנה מיד הוא אצלך
ומה לדעתכם קרה?
הילדים הלכו לישון רעבים פשוט נרדמו בלי לאכול כבר לא יכלו להמתין האורחים התבעסו ואנחנו התפדחנו. וכשניסינו שוב להתקשר אולי בכל זאת אמר האיש מאחורי השפורפרת " אני מצטער אני סוגר עכשיו " ההתנערות והתשובה המחוצפת של עובדי ומנהלי הסניף הנ"ל פשוט עוברת כל גבול התנהגות גועלית ובלתי ניתנת לתפיסה
עסק מצליח הוא עסק המשרת את לקוחותיו נאמנה ועומד מאחורי הפאשלות שלו בלי תירוצים ברגע שמתחילים לתת תירוצים ממילא לא נותנים שירות כי עסוקים בתירוצים
נגרמה לנו עוגמת נפש והרגשה דפוקה כשאתה מתקשר לחברה ומשלם כ"כ הרבה כסף ועוד סכום אסטרונומי על פיצה שאין לו שום הצדקה ובסוף עושים ממך צחוק כי אתה סה"כ אזרח קטן שמחכה לפיצה ואפשר להתעלל בך כאוות נפשם
אני ואשתי מרגישים עלבון זלזול ובזבוז זמן אמיתי ויקר
|
| הפתרון הנדרש לסניף כזה הוא לסגור את הסניף מיידית כי רק נזקים יש ממנו ואם לצערנו החלטתם לא לסגור את הסניף שזו תהיה ממש תגובה מאכזבת אנו כמובן גם נגיש תביעה וגם נדאג לקבל פיצוי מיידי מינימאלי מהחברה פיצה למשך חודש שלם חינם 3 פעמים בשבוע מהחברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pizza Hut (פיצה האט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
