|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוחות אחריות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מכונת קפה ביתית
שהתקלקלה בתקופת האחריות
שלחתי שליח אם המוצר לחברה
אך הם טוענים שכבר אין להם חלקים למוצר אל אף שהוא באחריות
וגם כשהמוצר היגיע היה חסר כוס שאמרו לי שרק אם אשלם דמי משלוח או אזמין הזמנה נוספת אקבל את הכוס
המוצר נשאר בחברה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי או מכונה קפה חדשה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה מנהלת שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| המוצר נמכר ללקוח במחיר 99 שח לפני שנה . הלקוח החזיר אותה אלינו שבורה לגמרי וניכר שימוש רב במוצר. אין אחריות אחרי שנה וגם חלקי החילוף לא יועילו במקרה הנ"ל. |
תגובה: |
| הלקוח מוזמן לקבל את המכונה חזרה. |
פתרון: |
|
|
|
