|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הבטחות כוזבות ושרות לקוחות לקוי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 26 דצמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' אחד העם 11 תל אביב |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בעלי נרשם למועדון יוקרתי(לא כולל מע"מ 846.61) MILLENUM CLUB של עסקה טובה עם הפתחות של מתנות כול חודש בנוסף דימדמו אותו לתוכנית BODY GARD ב300 ש"ח והגדלה של זכיה מס 1 ב 135.59 ש"ח(לא כולל מע"מ ).
אחרי שלא ירדו מהטלפונים וקבלו את הכסף לא שעמנו יותר מהם.
לא חוברות לא מתנות לא ניתן לדבר עם שרות לקוחות כלום.
אנחנו רוצים לקבל את הכסף שלנו חזרה ולבטל את העסקות הכוזבות.
דרך הגב ניסינו למחרת לבטל את העסק שירות לקוחות לא חוזר ולא ניתן לדבר עם אף אחד.
באתחלה שלחו לנו כמה דברים ויותר לא שמענו מחם
|
| ביטול העסקות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה - מנהלת שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שוחחנו עם הלקוח בתאריך 133 ולקוח טופל . |
תגובה: |
| הלקוח טופל לשביעות רצונו+נשלח פיצוי. |
פתרון: |
|
|
|
