|
|
|
|
|
|
|
|
|
| רמייה- שליחת מוצר אחר במקום המוצר המבוקש |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום, אני מנסה ליצור קשר עם שרות הלקוחות ולא מצליחה. השארתי גם אצל המוקדנית - חן את פרטי בתקווה שיחזרו.
הזמנתי בגד ים מחטב בדגם מסוים עם כתפיות וכיווצים ולאכזבתי קיבלתי את הדגם השני שנראה כמו בגד גוף עם הפסים האפורים בצדדים, זה לא הדגם שהזמנתי!!! ניסיתי לפנות לחברת עסקה טובה אך ללא הואיל, מיותר לציין שאת הכסף הם גבו מכרטיס האשראי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה אברהם מנהלת שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| בתאריך 208 שוחחנו עם לקוחה וסוכם על ביטול מלא עם החזרת המוצר. |
תגובה: |
| ראה הנ"ל. |
פתרון: |
|
|
|
