|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת הזמנה בשלמותה הזמנה מס 9325281 |
נושא התלונה: |
| יום שני 10 ינואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי קומקום +מתנה כף חיתוך קוד ההטבה 27542
לא מותנה ב100 ראשונים
קבלתי אך ורק את הקומקום פניתי להתלונן וטענו כי זה מיועד ל100 הזמנות ראשונות
זיכו אותי ב10 שקלים לקניה הבאה
|
| רכישה לא מלאה |
סוג הנזק : |
| - הטעית צרכן לא מקובל .מכירה לא אמינה פיצוי על אי קבלת מוצר בשלמותו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה -מנהלת שימור לקוחו |
שם ותפקיד: |
| לקוחה הלינה שלא קבלה כף הגשה לעוגה בחודש ינואר ש.ז. קבלה שובר זיכוי בסך 10 שח. |
תגובה: |
| באותו החודש מימשה השובר בהזמנה נוספת למוצר במחיר מתנה. לקוחה טופלה לשביעות רצונה ובזמן . |
פתרון: |
|
|
|
