|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 3 מתנות היוקרתיות |
נושא התלונה: |
| יום שני 04 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מס.לקוח :562445, מס.שלוחה :4582.לפי מכתב שקיבלתי ב03.04.11 על מנת לקבל את 3 המתנות עם משלוח חינם במהלך השבוע הקרוב - להזמין מוצר.לפי שיחות עם חנה ו עם סופי אני חייבת לשלם 49.90 ש"ח. מדוע?
|
| עם זה מתנה + משלוח חינם- על מה תשלום? |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה -מנהלת שימור לקוחו |
שם ותפקיד: |
| לקוחה קבלה הצעהבמכתב לקבל 3 מתנות במחיר מתנה 49.90 ומשלוח חינם. |
תגובה: |
| הובהר ללקוחה כי במכתב ההצעה שקבלה כללה את מחיר המתנה. לקוחה בחרה שלא להזמין. עם זאת נענתה להצעות נוספות שנשלחו אליה בהמשך. |
פתרון: |
|
|
|
