|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה ובקשה לעזרה בביטול עסקה טלפונית |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 28 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הורי בקשו לקנות בעסקה טלפונית מושב לרכב. לאחר זמן רב שהמוצר לא סופק הציעו להם במקום טלפון ואחר כך תיק . הטלפון לא עבד וגם מהתיק הורי לא היו מרוצים אז הציעו להם חלוק בחינם וכשהם באו לקבל אותו הם נדרשו לתשלום נוסף.
להורי מעולם לא הוסבר על טיב המוצרים, היצרן וכ"ד. כמו כן כשהורי בקשו לבטל החברה סירבה לתת את הכותבת להודעה בכתב. יש לציין שקשה מאד להשיגם בשעות השרות.
כבנם החלטתי לעזור להם וקבלתי את כתובתם מישראכרט, הם סירבו לתת כתובת למשלוח ביטול התקשרות.
מצורף מכתב הביטול שנשלח בדואר רשום לחברה. אודה לכם אם תוכלו לעזור.
בברכה ותודה
קרנגל פנחס
0547649119
לכבוד עסקה טובה סחר ושווק
רחוב אחד העם 9 תלאביב
מיקוד 65251
העתק ישלח ללשכה להגנת הצרכן
הנדון ביטול והחזר תשלום
ביצענו עסקה טלפונית עם נציגכם. פרטי העסקה כפי שמופיע בכרטיס אשראי:
עסקה טובה סחר ושווק מתאריך 28.4.2011
מספר שובר 4637070
שווק ישיר בסכום של 358.82 ש"ח
ביקשנו לרכוש מושב לרכב. לא קיבלנו את המושב ואחרי הרבה זמן הצעתם לנו תיק. ואחרכך
חלוק רחצה
בחינם, אך שביקשנו את החלוק דרשתם תשלום.
נסינו להתקשר מספר פעמים בשעות הקבלה אך בשעות אלו קשה מאד להשיגכם.
כאמור העסקה נעשתה בעל פה בטלפון ולא קיבלנו מכם מעולם את כל פרטי העסקה: הזמנו מושב לרכב
ולא קיבלנו. במקומו ולאחר שעבר זמן רב הצעתם תיק וחלוק בחינם. עכשיו אתם דורשים תשלום נוסף עבור
החלוק.
איננו מרוצים מהשרות ולא קיבלנו את המוצר שביקשנו וגם לא את פרטי העסקה, לכן אנו דורשים לאפשר
לנו להחזיר את התיק לבטל כל התקשרות אתכם כולל מועדון נאמנות ולקבל את כספנו בחזרה.
קרנגל רחל
ת.ז. 10581379
0547649119
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול העסקה כולל מועדון נאמנות והחזרת הכסף ששולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה אברהם-מנהלת שימור |
שם ותפקיד: |
| לקוח טופל לשביעות רצונו |
תגובה: |
| טופל |
פתרון: |
|
|
|
