|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא חברה לעסקים!< |
נושא התלונה: |
| שעיבי אביטל |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מס' חודשים עשיתי מנוי לחברת "עסקה טובה" כאשר הובטח לי שבעבור 55 ש"ח לתשלום חודשי אקבל 2 מתנות שוות ערך (עד 1000ש"ח) ללא דמי משלוח! מבלי שאצטרך להוסיף אגורה שחוקה נוספת! נשמע לי כמו עסקה טובה רבתי ונרשמתי! למרבה הפתעתי לא רק שלא קיבלתי מתנות, אלא גם היתי צריכה לשלם עליהם דמי משלוח בסך 50ש"ח!!! מאיפה זה צץץ??! (למרבה מזלי שהשיחה מוקלטת)
בנוסף להכל כאשר התקשרתי למוקד השירות -אין שירות! לא ניתן לדבר עם מנהלים! מנפנפים אותך לכל עבר וזמן המתנה! ומסרבים בכל תוקף לבטל את העסקה ולהחזיר לי את כספי!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ברצוני להחזיר את המוצרים ולקבל את כל כספי חזרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה מנהלת שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| לקוחה בצעה מנוי בחודש יוני ש.ז. קבלה מוצרים ולצערינו מאז עד היום נשלחו הצעות שלא מומשו עי הלקוחה. בקשה באוקטובר לבטל עסקה. |
תגובה: |
| שוחחנו עם לקוחה בתחילת אוקטובר והוחלט על ביטול יחסי של המנוי. לקוחה טופלה. תלונה זו הגיעה לנו באיחור ולא הגיעה בנפרד כמנהגכם.אבקש לשלוח פניות בזמן רלוונטי.בכבוד רב, יפה. |
פתרון: |
|
|
|
