|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שקר בפירסום |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ראיתי פרסום של סט מזוודה תיק מנהלים תיק רחצה ותיק איפור בסכום של 49 ש"ח וגם עגלת קניות עם גלגלים לעליה נוחה במדרגות ב-49 ש"ח התקשרתי והנציג בשם נתן הציע לי לרכוש מזוודה יותר גדולה ב89 ש"ח הערכה בפרסום הייתה נראית גדולה וחזקה במיוחד!!הוא הבהיר לי שהמזוודה קטנה בגודל 16" והיציע שארכוש מזוודה יותר גדולה בגודל של 50 ס"מ וגם התיק יהיה יותר גדול בפועל המזוודה מאוד חלשה ממש כמו סמרטוט כך גם שאר התיקים ואם הייתי יודעת שכך יראה הסט הזה לא הייתי קונה אותו בכלל גם את העגלת קניות שוכנעתי ע"י הנציג לקנות עגלה גדולה יותר וכיביכול חזקה יותר ובפרסום נכתב שהעגלה אמורה לשאת ארגזים!!! בפועל העגלה אומנם בגודל סביר אך חלשה מאוד הגלגלים שלה קטנים וחלשים והיום כשקיבלתי אותה לקחתי אותה לניסיון הידית אחיזה שלה נשברה והגלגלים התעקמו אני מעוניינת שתעזרו לי בפנייה לחברה על מנת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי חזרה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מעוניינת להחזיר את המוצרים ולקבל את כספי בחזרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה טובה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יפה מנהלת שימור לקוחות |
שם ותפקיד: |
| לקוחה הלינה כי ידית העגלה נשברה לה תוך שימוש במוצר. |
תגובה: |
| בתאריך 14/9 יום לאחר הפניה באתר לקוחה הונחתה להחזיר המוצרים לביטול מלא ולבדיקה באם נעשה בהם שימוש סביר. עד כה טרם הוחזרו המוצרים. |
פתרון: |
|
|
|
