| החזר כספים בגין ביטול ביטוח |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| גיבורי ישראל 10 נתניה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אני כותב תלונה זו בשם אמי.
בתאריך 4.3.07 ביטחתי מכונת כביסה בביטוח אמפא ל-5 שנים בעלות של 1500 ש"ח.
למחרת (5.3.07), התקשרתי על מנת לקצר את הביטוח לשנה אחת בלבד, מכיוון שהגעתי למסקנה שאיני צריכה ביטוח ל-5 שנים.
מי שענתה לטלפון אמרה כי היא תבדוק האם נוצרה התקשרות עם חברת האשראי, לאחר יומיים הודיעו בטלפון כי מצאו את המסמכים ולא אחוייב, וביקשו שאפקסס בקשת ביטול מ-5 שנים לשנה אחת, לאחר שאישרו את קבלת הפקס הודיעו לי כי הנושא בטיפול (מיותר לציין שתמיד אנו היינו אלו שצריכים להתקשר ולברר מה קורה).
בתאריך 8.4.07 התקשרתי שוב ושוחחתי עם בחורה בשם רווית, וביקשתי לדעת האם אני מבוטחת, רווית אמרה שרשום שאני "בטיפול" ולכן אני לא מבוטחת.
בתאריך 12.4.07 התקשרתי שוב, והפעם שוחחתי עם אתי, שאלתי שוב אם יש לי אחריות והיא ענתה "איזו שאלה..", סיפרתי על השיחה שהיתה לי עם רווית, תחילה היא הכחישה שיש בכלל רווית, אך לאחר מכן אישרה זאת.
עוד טענה אתי, כי תקופת הביטוח שלי החלה בפברואר (למרות שהתחייבתי במרץ).
אתי הוסיפה גם, שאם אני רוצה לבטל את הביטוח ולקבל החזר מלא, עלי לשלם 60 שקלים, או שבכל חודש ירדו 150 שקלים באשראי שאותם אקבל חזרה לחשבון..
יש לציין כי עד היום לא קיבלתי את תעודת האחריות, זאת לאחר אין ספור טלפונים ופניות מצידי.
|
| ביטול העיסקה ללא קנסות וללא זיכויים חודשיים משונים, לא רוצה שום קשר לחברה הזו. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
