|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מזגן מקולקל כבר חודשיים וחצי!! |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בהמשך לתלונתי הקודמת המזגן בביתינו מקולקל, לאחר שפניתי לאתר "תלונה" הואילו בטובם חברת "אמפא" והגיעו לתקן את המזגן, כאשר לטענתם המזגן תקין לחלוטין ולא צריכות להיות שום תקלות נוספות. מאז שהיה בביתי הטכנאי שהחליף את המנוע של המזגן, המזגן לא עובד ומוציא אוויר חם בלבד!! מאז פניתי שוב לחברת "אמפא" ושוב נתקלתי בשירות הגרוע ביותר ונאלצתי לחכות שבוע נוסף עד שיגיע טכנאי לביתי. הטכנאי הגיע ואמר שהמזגן לא מקרר כי הגז דלף החוצה עקב ונטיל קרוע. הוא מילא את המזגן בגז חדש והחליף את הונטיל, אך שוב המזגן לא מקרר ושוב רק מחמם. אני כבר פניתי לעורך דין על-מנת לטפל בתביעה זו שברצוני להגיש רק מתוך תחושת עוגמת הנפש הקשה שחוויתי מחברה זו. שוב עלי לפנות למוקד שירות הלקוחות הלא שירותי של חברת "אמפא" כדי לחכות שבוע נוסף שאחריו יגיע טכנאי אחר עם סיפור אחר -ברצוני לקבל מזגן חדש !!!! בכל מקרה תביעה תוגש מצידי .
|
| קבלת מזגן חדש !!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אבי מלכה, מנהל פניות ה |
שם ותפקיד: |
| עם קבלת פנייתו של מר עדן מהאתר, נבדקה תלונתו בשנית ונשלח טכנאי בכיר לפיתרון הבעיה. בבדיקה מול הלקוח המזגן עובד לשביעות רצונו. |
תגובה: |
| טכנאי בכיר |
פתרון: |
|
|
|
