| שירות לקוי ומזעזע |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי לפני כשלוש שנים מכונת כביסה AEG (לאחר שהיה לי 15 שנה מכונה כזו והיינו מאוד מרוצים), לאחר כמה חודשים התחיל הסרט הרע, כל תקופה קצרה יש בעיות עם המכונה, כבר החליפו לי כמעט את כל החלקים, שלחו לי פעם טכנאי בכיר והוא אמר לי (שלא לציטוט) שאתעקש שיחליפו את המכונה היות ויש בה פגם, אח"כ לקחו ל-10 ימים לתיקון והבעיות חוזרות על עצמן.
בחודש האחרון התקלקלה המכונה ולאחר שהסברתי שאנחנו 9 נפשות וזה בלתי נסבל ללא מכונה שלחו לי טכנאי אחרי שבוע (למרות שבחוזה כתוב 3 ימים), מיד אחרי שהטכנאי הלך התברר שהבעיה עדיין קיימת, התקשרנו למוקד ולאחר שנענינו (אחרי המתנה של רבע שעה) אמרו לנו שנמתין שבוע לטכנאי נוסף !!! לא עזרו לנו שום בקשות ותחינות, לאחר שבוע הסיפור חוזר על עצמו שוב, ושוב אמרו להמתין שבוע ... בלית ברירה פנינו לעתונאי מסויים שיטפל בנושא, וזה אכן עזר והם הגיעו ביום שישי ו"תיקנו" והבעיה נשארה... פנינו אתמול שוב למוקד ואנחנו עדיין ממתינים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת המכונה הפגומה מיידית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
