|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי הגעתם לתיקון תקלה במכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| כהן זיוה |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רח' קרן היסוד 38 נשר |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני שלושה חודשים הוריי פנו לשרות אמפא להזמנת טכנאי לתיקון המכונת כביסה שתקלקלה.
אחרי שלושה שבועות בערך הגיע טכנאי אמר שחסר חלקים והלך והשאיר את המכונה מפורקת.
הוריי חיכו חיכו וחיכו אך הטכנאי לא חזר התקשרו המון פעמים השאירו אותנו על הקו שעות ותשובה טובה לא היתה להם. חייבת להדגיש שהוריי מבוגרים עברו מזמן את גיל הפנסיה ואת הכביסה היו צריכים לכבס בידיים.
אני התקשרי אליהם אולי איזה שבע פעמים והתחננתי שהטכנאי יגיע כמה שיותר מהר והסברתי למה(אמא חולת סרטן ושבר בכתף ואבא שעבר ציטור ולא במיטבו)
אבל לא עזר כלום הם בשלהם החלק צריך להגיע מחול ועדין לא הגיע. כשבקשתי לדבר עם המנהלים לא היו מוכנים לתת לי אותם
בקיצור ההורים שלי חיכו שלושה חודשים לחלק שהתיקון שלו לקח שתי דקות. לא הפריעו להם כל העובדות.
בנוסף רכשתי מדיח כלים שהשרות שלו הוא של אמפא. את המדיח רכשתי לפני חמישה חודשים התקשרתי לפני חודשיים להזמין טכנאי כדי שיתן לי הסבר איך מפעילים ויראה שהכל תקין. הטכנאי הגיע פירק והסביר איך מפעילים לא וידא שהכל תקין כולל המים שאמורים להיכנס והלך. כשרצינו להפעיל ראינו שהמדיח לא מכניס מים משהו לא תקין הזמנו שוב טכנאי אמר שיבוא ביום חמישי האחרון אבל לא הגיע ולא הודיע דבר.
בקיצור שירות לקוי אינו מתחשב שיקרי אני חושבת שהחברה צריכה לתת את הדעת ולבדוק אצלה מה לא בסדר ואם אין ביכולתה לעמוד בדרישות של הלקוחות שתזרוק את המפתחות.
|
| עלבון נזק כספי נזק גופני |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי ושהחברה תעשה רגע חושבים לגבי השרות שהיא נותנת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
