| מכונת כביסה |
נושא התלונה: |
| יום שני 03 דצמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש התקשרתי לשירות אמפא לתאם הגעת טכנאי למכונת הכביסה שלי שהיתה מרעישה מאוד , תואם לי טכנאי וביום המיועד הוא לא הגיע ואף אחד לא ידע אותי שהוא לא מגיע. התקשרתי למחרת וביקשתי שוב שיגיע טכנאי הטכנאי הגיע ואמר לי שצריך להחליף חלק שבמחסן נאמר לו שכרגע אין במלאי ותוך 3-4 ימים יהיה.כעבור שבוע עדיין לא היה החלק לאחר כ-10 ימים הגיע הטכנאי והחליף את החלק אך המכונה כעבור יומיים שוב הפסיקה לעבוד וגרמה לקצר התקשרתי ושוב תואם טכנאי שהגיע עשה משהו ועוד באותו היום שוב המכונה לא סחטה התקשרתי {זה היה ביום שני} וביקשתי טכנאי בכיר אמרו לי שהוא יגיע רק ביום חמישי ואם אני רוצה הקדמת שירות אז להתקשר מחר בבוקר כי "כרגע אין עם מי לדבר". התקשרתי למחרת,דיברתי עם ויקי , וביקשתי הקדמת טכנאי , נאמר לי שעד השעה 14.00 באותו היום יחזרו אלי עם תשובה,אף אחד לא החזיר לי תשובה עד היום. הטכנאי הגיע ביום חמישי ואמר לי שצריך להחליף מנוע" ועוד היום יתקשרו לתאם הגעת טכנאי למחר " דהיינו יום שישי.כמובן שאף אחד לא התקשר ואף טכנאי לא הגיע . ביום ראשון 2.12 התקשרתי ודיברתי עם דנה שבררה במחסן עם מוטי שיש מנוע והטכנאי יגיע מחר. היום הטכנאי הגיע בלי כלום,לי הוא אמר שלא ידוע לו על המנוע ,ולבחורה בטלפון הוא אמר שהגיע עם חלק לא מתאים. ושהוא יעביר את המקרה שלי לראש צוות ותוך יום יומיים יצרו איתי קשר לתאם שוב הגעת טכנאי,תגידו לי רק עד מתי? אני טובעת בערימות כביסה של 6 נפשות ו-2 צימרים ולהם יש את הזמן שלהם עד מתי??? כמה אפשר לשלם כסף למכבסה כשיש לי מכונת כביסה אבל השירות על הפנים?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
