|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות גרוע טכנאי שקרן וחסר ניסיון |
נושא התלונה: |
| יום שני 16 פברואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ההסתדרות 88 |
כתובת: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום
רכשנו מכונת כביסה קריסטל דרך Getlt בתאריך 08 פבואר 2009 קיבלנו את המכונה
12/02/09 נקבע לנו טכנאי ל16/02/09 שהגיעה באיחור למרות שהסברתי שאני יוצאת מהעבודה. עברתי הלאה העיקר שיתקין ואני אחזור לעבודה תוך כדי שהוא מחבר את המכונה הוא אומר יש לנו מבצע ביטוח למכונה ב390 ואת מקבלת עגלה בחינם .אמרתי אני אשקול ואתקשר לחברה. הוא עונה לא אם לא עכשיו את לא תקבלי את המבצע דיברתי עם בעלי וסמכנו על הטכנאי שהוא דובר אמת שיש ביטוח לשנה ונקבל עוד שנתיים לקח את הכרטיס ובשיא חוצפתו רושם את המספר הסודי שיש מאחורי הכרטיס שרק בעל הכרטיס רשאי לאשר שימוש זה נודע לי כשבעלי עבר על הקבלה .
ניסתי להפעיל את המכונה וכל המכונה רעדה וזזה עד לכניסת חדר הכביסה התקשרתי לטכנאי והתשובה שלו כן אולי הבולמים לא בסדר תזמיני שרות. התקשרתי להזמין שרות הסברתי לפקידה שני עד השעה 12 בבית בסדר אני רושמת עד 12 אף אחד לא מגיעה אני מתקשרת שוב כי אני יוצאת לעבודה עונה לי הפקידה לא אני רשמתי מהשעה 2 .אבל לאחר שיחה שבעלי ניהל עם טכנאי אחר שנתן שרות הוא הגיעה בשעה 5 . הוא היה סבלני ובסדר גמור ונכנס לבדוק מה הבעיה ממבט ראשון עוד לא בדק אמר מזה העגלה הזאת?היא גדולה ולא מתאימה הוא הוריד את המכונה ממנה והמכונה יציבה ולא רועדת. ואז הוא אומר שיש אפשרות לעשות הרחבה של הביטוח לשנתיים נוספות ב150 שקל. הוא היה מאוד אדיב ואמר שהוא מחזיר את ההעגלה לחברה כי היא לא מתאימה ושיזכו אותנו במחיר ועוד ישאר כסף לביטוח של שנתיים. היום 23/02/09 אף אחד לא הועיל להתקשר לזכות להתנצל כלום זה עומד באויר ניסתי כמה פעמים ליצור קשר עם החברה ולא הצלחתי {הטכנאי הראשון אמר שהמכונה מזיעה והיא חייבת עגלה וכרטיס עולה 1000 שקל אם הוא הולך אני עוד עניתי אני מתחילה להצטער שרכשתי את המכונה להסביר הוא לא טרח על פעולות המכונה.}
|
| עלבון שקר חוסר אמון בחברה |
סוג הנזק : |
| לדעתי לקחת את המכונה ואני ירכוש מחברה אחרת עם התחלה כזאת זה מנבה רעות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אמפא שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
