|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא ניתן להשיג מחסנית דיו ותמונות פוטו למדפסת קנון מבית קרט |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה רכשתי מערוץ הקניות מצלמה ומדפסת תמונות CANON CP760 מהיבואן קרט.המדפסת והמצלמה עובדים מצוין. אך נתקלתי בבעיה שאינני מצליח לפתור.מחסנית הדיו ותמונות הפוטו למדפסת CANON CP760 אינן משווקות כבר על ידי קרט אצל המשווקים המורשים כגון: אופיס דיפו וכדומה. נאמר לי כי מחסניות הדיו כבר איננה משווקת. פניתי ישירות לחברת קרט מספר פעמים בכל פעם הבטיחו שיצרו עימי קשר לשם הזמנת האביזירים אך לא חזרו אלי בתשובה מזה מספר פעמים שהתקשרתי. מאחר זאת אינני יכול להדפיס את התמונות שאני מצלם ובעצם לא נהנה מם המוצרים שרכשתי. אבקש לטפל בהקדם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קרט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
אני מתנצלת על חוסר הנוחות שנגרמה ללקוח, כפי שמתוארת בפנייתו.
אצלנו בניופאן השירות ללקוח הינו ערך עליון וחלק מדרך חיים.
אנו חפצים שלקוחותינו יחוו במפגשי השירות השונים עמנו: מקצועיות, זמינות, גמישות ונכונות כנה ואמיתית להעניק להם אחריות גדולה, כפי שאנו מתחייבים.
|
תגובה: |
| חשוב לנו שהלקוח ירגיש שבחר נכון, על כן שמחנו להעניק לו הנחה לרכישת מחסניות הדיו. |
פתרון: |
|
|
|
