|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גרביון נקרע בשימוש ראשון |
נושא התלונה: |
| לרנר קובי |
שם/כינוי: |
| יום שישי 30 נובמבר 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| סניף קינג גורג |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך11/11/2007 אישתי קנתה במשביר לצרכן סניף קינג גורג זוג גרביונים.היא ביקשה מהמוכרת את הדגם הכי חזק שיש ושלא יקרע בפעם הראשונה. המוכרת המליצה לה על דגםשל גולג ליין בעובי 40 דינר תוך הבטחות שהמוצר מעולה,חזק מאד ולא יקרע במהרה.על בסיס הבטחת המוכרת אישתי קנתה את הדגם המוצע ושילמה 34:90 בשובר קנייה. כשבועיים אח"כ כאשר אישתי פתחה לראשונה את האריזה ולבשה אותם היא גילתה בהם חור שאם הלבישה התרחב לאורך כל הרגל. כאשר הגענו לחנות בתאריך ה30/11 ע"מ להחליף את הגרביונים קיבלנו תשובה שאין אחריות על גרביונים. ניגשנו לדבר אם ההנהלה ודיברנו אם מפקחת מרים ברקוביץ. שטענה אותה טענה שאין אחריות על גרביונים אפילו בשימוש ראשון, לשאלתי למה אין שלט המודיע את זה במחלקה והאם היא מוכנה להצהיר על זה בכתב לא קבלתי תשובה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת הגרביונים ופיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
