| שובר זיכוי אשר לא כובד |
נושא התלונה: |
| אברהם ראובן |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 20 ינואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| הצורן 1, אזור תעשיה דרום, ת.ד. 5, נתניה 42506 |
כתובת: |
| חיפה - הדר, יונה 1 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23.1.06 בוצעה רכישת מתנה ע"ס 199.90 ₪.
הרכישה לא היתה לרצוני ולא נמצאה אופצייה אחרת להחלפה,
לכן ניתן זיכוי בסך זה שמספרו 0493238.
לא שמתי לב כי הזיכוי אינו תקף כעבור שישה חודשים, והקופאית סירבה לקבל אותו. היא הציעה שאפנה למנכ"ל החברה על מנת לחדש את תוקף הזיכוי.
אכן פניתי בכתב לסניף ההנהלה ב-23.10.07 וצירפתי את שובר הזיכוי המקורי לצורך חידושו.
בתאריך 20.1.08 התקבל לידיי מכתב ממנהלת פניות הציבור ושירות הלקוחות- גב' דבורה יצחקי- ובו הודיעה כי אין אפשרות להאריך את תוקף הזיכוי מעבר ל-12 חודשים.
לא ברור לי הסירוב הנ"ל לאור העובדה שהמתנה נקנתה בכסף שאינו פג תוקף!
מן הראוי לתת לי זיכוי שאינו מוגבל בזמן.
אודה לכם על טיפולכם המסור בהקדם.
בברכה,
ראובן אברהם
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מתן אישור/שובר זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
