| הוצאת לכרטיס CLUB 365 ברמאות |
נושא התלונה: |
| יום שני 04 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| סניף הדר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 4/2/08 עשיתי קניות במשביר החדש לצרכן בסניף הדר בחיפה, כאשר הגעתי לקופה לשלם את החשבון המוכרת ראתה ששילמתי בכרטיס מולטי שופרסל של לאומי כארד ואמרה לי שבגלל שיש לי כרטיס של מולטי אני זכאית לקבל 315 ש"ח מתנה מהמשביר ושלחה אותי לנציגת מולטי שהיתה במקום, הנציגה ביקשה ממני את הכרטיס מולטי שהיה ברשותי ולפני שנתתי לה את הכרטיס שאלתי אותה מה המבצע אומר והיא אמרה כי אני זכאית למתנה והיא רק צריכה את הכרטיס אשראי כדי לוודא שיש לי מולטי וכי לא יוציאו לי כרטיס אשראי חדש ושאני יכולה להשתמש במתנה חופשי, לפני שחתמתי על הטופס שאלתי אותה שוב, האם בטוח שאני לא אקבל כרטיס חדש והיא ענתה לי שבטוח ואין לי מה לדאוג, בתאריך 5/2/08 יום אחר כך נסעתי למשביר בידיעה שקיבלתי 315 ש"ח מתנה ואיתם אני אקנה מתנות, כאשר הגעתי לקופה ורציתי לשלם עם הכרטיס מתנה נאמר לי שהכרטיס לא טעון בכסף בכלל, הקופאית לקחה אותי למשרד ושם דיברתי עם נציג לאומי כארד אשר אמר לי שרק כאשר יגיע אלי הכרטיס החדש שהזמנתי יטענו לי את הכרטיס מתנה, אני הייתי בשוק.... אמרתי לו בפרוש כי הנציגה אמרה לי כי לא יישלח לי כרטיס חדש והוא אמר שאין דבר כזה אצלם בכלל, הרגשתי כל כך מושפלת ומאוכזבת, בגלל שהייתי צריכה את המתנות הייתי חייבת לשלם מכספי אותם ולא מהמתנה, הלכתי הביתה מאוכזבת מאוד, ב- 6/2/08 יום לאחר מכן דיברתי עם נציגת לאומי כארד וסיפרתי לה את מה שקרה והיא היתה מופתעת, היא טיפלה בי ואמרה כי תדאג להעביר הלאה את המקרה למנהלים של הנציגה שעבדה עלי, ששאלתי אותה מה לגבי עוגמת הנפש שנגרמה לי היא אמרה לי לפנות למשביר היות והמתנה היא מהם, אני ממש כועסת ומאוכזבת, אם הייתי יודעת שזו עבודה בעיניים לא הייתי קונה ב- 300 שקל מתנות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני רוצה פיצוי הולם למקרה, לקבל את הכסף של הכרטיס מתנה בסך 315 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
