|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בונבוניירה מקולקלת |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| באר שבע |
כתובת: |
| קניון הנגב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני ראש השנה(בחודש ספטמבר)קניתי בסניף באר שבע שבקניון הנגב 4 קופסאות שוקולדים של "קיס" (בצורת משולש) - אותם נתתי במתנה לחג למשפחה.
כעבור יומיים הם פתחו את השוקולדים שהתגלו כמקולקלים והתוקף שלהם היה עד 07.08 (להזכירכם קניתי אותם בחודש ספטמבר). מה כן שאת התוקף ניתן היה לראות רק אם פותחים את קופסת המתכת.
הרגשתי מאוד לא נעים - נתתי אותם במתנה לחג!!2 קופסאות מתוך 4 יכולתי להחזיר ולקבל עבורם זיכוי - כי 2 מבני משפחתי מתגוררים בבאר שבע. אבל עוד 2 מהקופסאות נמצאים בעיר אחרת בארץ ואני פשוט לא מרגישה נעים לטרטר את בני המשפחה לסניף של משביר כל אחד בעירו. נאלצתי לפצות אותם במתנות אחרות.
חשוב לציין שכשהגעתי לסניף בו רכשתי את השוקולדים - מנהל הסניף הסתפק בסליחה ונתן זיכוי ל2 הקופסאות שהיו ברשותי, כשניסיתי להסביר שאין באפשרותי להחזיר את 2 הקופסאות שנותרו (מהסיבות שכתבתי במכתב) - הוא לא דאג למצוא לזה פתרון או לפחות לפצות בהתאם.
אני לקוחה ותיקה של משביר לצרכן וחברת מועדון נאמנה, לא ציפיתי ליחס מזלזל כזה מהרשת כזו גדולה ומכובדת
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
