|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעיה במועדון קלאב 365 |
נושא התלונה: |
| יום שישי 15 מאי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רננים רעננה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בתאריך 15.5 ביקרתי בסניף המשביר לצרכן בקניון רננים. בבואי לרכוש מספר פריטים, החלטתי להצטרף למועדון קלאב 365. בקופה רציתי לשלם באמצעות הגיפט קארד/ זיכוי או תלושים והקופאית אמרה לי כי את ההצטרפות למועדון לא ניתן לשם באמצעות אחד משלושת אמצעים אלה.
שילמתי את החברות בכרטיס אשראי ורציתי לשלם את הקניה באמצעות זיכוי או כרטיס הגיפט קארד.
הקופאית אמרה לי שאם אני אשלם באמצעות אמצעים אלה תתבטל הנחת המועדון.
היא לא טרחה לידע אותי שלא רק את המועדון לא ניתן לרכוש באמצעים אלה, אלא שגם לא אוכל לנצל את האפשרות לאחר הצטרפותי למועדון. כל זאת בזמן שאני מראה לה את שני האמצעים ומסבירה לה שאני מעוניינת להשתמש בהם.
א. הגיפט קארד נקנה בכסף מלא ע"י חברות שלי - לכן לדעתי הוא כסף לכל דבר
ב. הזיכוי ניתן לי על החלפת מוצר - לכן לדעתי הוא כסף לכל דבר
דיברתי עם השירות לקוחות של המועדון וגם הם טוענים שלא ניתן לקנות מוצרים בהנחת מועדון באמצעות זיכוי או או באמצעות כרטיס שנרכש בכסף מלא באותו הסניף.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אני מצפה לקבל את האפשרות לרכשו באמצעות הזיכוי והגיפט קארד שיש ברשותי יחד עם האפשרות לנצל את החברות שלי במועדון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
