|
|
|
|
|
|
|
|
|
| זיכוי שפג תקופו< |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש בידי זיכוי של המשביר שניתן לי לפני יותר משנה.
כשהגעתי למשביר ורציתי להשתמש בזיכוי - אמרו לי שהזיכוי לא בתוקף!
כלומר ,יש תאריך תוקף שלא הייתי מודעת אליו בכלל!!!
פניתי לשירות לקוחות ופקססתי את הזיכוי אליכם. הזיכוי נשלח לפני יותר מחודשיים.!!
היום התקשרתי שוב (לאחר שהתקשרתי כבר כמה פעמים !!! ) ו
אמרו לי שלא מאשרים לי את הזיכוי.
יצוין שכאשר קיבלתי את הזיכוי לא טרחו להודיע לי שיש עליו תאריך תוקף.
להפך אמרו לי שאני יכולה להשתמש מתי שאני רוצה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| רוצה שאני יוכל לממש את הזיכוי. שזה בעצם הכסף שלי. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דליה הראלי מנהלת שירות |
שם ותפקיד: |
על פי מדיניות הרשת הרשומה בבירורעל גבי שוברי הזיכוי "הזיכוי תקף 6 חודשים מיום
הנפקתו" .למרות הרשום, אנו מכבדים את הזיכויים עד ל-12 חודשים מיום הנפקתם.
מאחר וחלפו למעלה מ-12 חודשים אין באפשרותנו להאריך מעבר לכך. |
תגובה: |
| מקווים שהלקוחה תקבל את המדיניות בהבנה. |
פתרון: |
|
|
|
