|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תיק קנבס של לי קופר שנקרע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 12 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניון רחובות |
כתובת: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
ב 21/08/2009 קניתי במשביר לצרכן רחובות תיק קנבס של לי קופר שיש לו אחריות לשנה.
לאחר כחדשיים נוצר קרע בתחתית התיק וגם הסקווטש בתא החיצוני השתחרר מהתפירה.
ב 01/11/2009 שמתי את התיק לתיקון במשביר.
ב11/11/2009 באתי לקחת אותו. מסתבר שאת הסקווש בכלל לא תיקנו.
ואת הקרע בתחתית תיקנו בצורת טלאי כל כך עלובה ומבישה , ילד בן 4 היה מתקן טוב יותר.
כשאמרתי תסתכלו זה לא צורה של תיקון.. חזרה אלי האחראית ממחלקת
התיקים ואמרה שהספק אומר שזו חבלה שלי וזה מה שהם יכולים לעשות.
ולגבי הסקווש הם לא ראו( למרות שבדף התיקון היה רשום שיש לתקן את הסקווש)
וכמובן אין עם מי לדבר וניתקו לי את הטלפון בפרצוף.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לתקן לי את התיק כמו שצריך או להחליף לתיק חדש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דליה הראלי - מנהלת שיר |
שם ותפקיד: |
| הועבר לתגובת הסניף לבדיקה |
תגובה: |
| הלקוח טופל לשביעות רצונו (קבל זיכוי) |
פתרון: |
|
|
|
