| גניבה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 20 נובמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' צורן 1,אזוה"ת דרום נתניה,ת.ד. 5,מיקוד 42506,נתניה |
כתובת: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 20.11.09 בשעה 12:51 בן זוגי ואני נכנסנו למשביר לצרכן בסניף כפר-סבא במתחם גי על מנת לרכוש בושם 212 לגבר.
כאשר ניגשנו אל הקופה על מנת לשלם בעבור הבושם, הקופאית מסרה לי את הבושם והנחתי אותו לידי (ליד הקופה), בינתיים הכנסתי את הקבלה לארנקי ובאותו רגע, לא הספקתי להניד עפעף והבושם נגנב!!
בעקבות מקרה זה מייד פניתי לקב"ט ולמנהלת הסניף ששמה גלי.
הסברתי להם את המקרה ונתבקשתי להמתין לשיחת טלפון מהם ביום ראשון על מנת לבדוק את הסוגייה הזו.
המתנתי לשיחה ביום ראשון וכמובן שהמתנתי לשווא לא קיבלתי אף שיחה ולכן החלטתי אני ליזום שיחה למנהלת הסניף.
שוב הסברתי למנהלת את אשר קרה והתשובה הייתה שהיא אינה יכולה לעזור לי במקרה הזה!
לא ברור לי שמנהלת סניף נותנת תשובה כל כך עלובה וחסרת פתרון לחלוטין!!
לא ציפיתי שאקבל מ"מנהלת סניף" תשובה כזו. יש לציין שלא מותקן בסניף מצלמות על מנת
לתעד את אשר נעשה.
לא יעלה על הדעת שאני אשלם ממיטב כספי עבור בושם, מוצר שאיננו זול כלל וכלל, תתבצע גניבה בתוך הסניף (אפילו לא יצאתי מהסניף!!!) ואקבל תשובה כזו לא מספקת. אני מצפה מהנהלת הסניף לתת לי פיתרון מכיוון שהגניבה התבצעה במתחם הסניף
בינתיים, לא קיבלתי אף טלפון מאף גורם שקשור למשביר לצרכן. יש לציין שאני לקוחה קבועה וטובה של הסניף, וחבל שקורה מקרה כזה שמעכיר את היחסים הטובים.
חברה שמכבדת את עצמה לא תוציא לקוח מאוכזב ועם המון עצבים על הדרך והייחס שקיבלתי ועל התשובות שקיבלתי.
אם החברה ושמה הטוב חשובים לכם,ואם הלקוחות וותיקים חשובים לכם נא צרו איתי קשר.
בתגובה נמסר מההנהלה שאין באפשרותם לעזור לי!!התרשמתי לרעה מאופן הטיפול במקרה הזה!
ברצוני לקבל פיצוי הולם גם אם זה לא יהיה סכום המלא של הבושם.
מצ"ב חשבונית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
