|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר דמי חברות מועדון כתוצאה מאי גילוי נאות לשון המעטה. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
1. ביום 17.2.10 חדשתי חברות במועדון הלקוחות של המשביר לצרכן.
2. בכרטיס החברות במשביר טרם החידוש רשומה משתתפת נוספת בת
משפחה מדרגה ראשונה.
3. הובטח לי במעמד החידוש שתוך חודש ימים אקבל שני כרטיסים חדשים
עבורי ועבור בת המשפחה.
4. לאחר שהכרטיסים לא הגיעו תוך חודש ימים התקשרתי ונאמר לי
שהכרטיסים ישלחו תוך חודש ימים.
5. כעבור חודשיים ביום 13.4.10 פניתי פעם נוספת ואז נאמר לי להפתעתי
שלא אקבל כרטיס היות ובת המשפחה אינה אשתי ורק היא או אני נוכל
לקבל כרטיס.
6. בקשתי מיד אפוא שיחזירו לי סך של 50 ש"ח שכן דמי החבר ששילמתי
היו 100 ש"ח ובמעמד הקניה קבלתי הנחת מוצר 50 ש"ח.
7. המשביר מסרבים להחזיר בטענה שזה בלתי אפשרי.
8. עוד אדגיש שעשיתי שימוש נוסף בכרטיס במשביר בו קבלתי לדבריהם
הנחה של 3 ש"ח ולפיכך מגיע לי החזר של 47 ש"ח שימוש זה נעשה לי
בטרם הודע לי שבדעת המשביר לא לצרף אותי ואת בת המשפחה
כחברים על גבי אותו כרטיס.
9. טענה נוספת שלהם שהסכמתי בשיחת טלפון מאוחר למועד חידוש החברות
שבת המשפחה תחזיק בכרטיס וזה אכן נכון שכן זה חסר חשיבות מבחינתי
מי רשום במשביר לצרכן כמחזיק ראשי ומי כמחזיק משני אותה שעה לא
ידעתי שבדעתם לתת רק כרטיס חבר אחד בלבד ולא כמובטח שני
כרטיסים.
10.עוד אציין שבעבר כשבת המשפחה עשתה כרטיס חבר היא גם צרפה אותי
לכרטיס החבר
11. מיותר לציין שלא נמסר לי במועד החידוש שיש לצרף רק בת זוג כתנאי
לחברות נוספת באותו כרטיס וברור שאם זה היה נמסר לי לא הייתי
מחדש את החברות במועדון.
בברכה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר 47 ש"ח. 1000 ש"ח פיצוי .פרסום גלוי וברור של תנאי חברות בעת חתימה ו/או חידוש כרטיס חבר. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
