|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקיפה של הקופאים ומנהל הסניף מגוננן אליה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קרית אונו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום שבוע שעבר במוצאי שבת ביקרנו במשביר לצרכן בקניון קרית אונו
הקופאית היית עצבנית ולא נעימה ביכלל .
אמרנו להקפאית ששמה אתי לוי שיש לנו כרטיס 365 ומגיעה לנו הנחה שמפורסמת הקפאית אתי לוי טענה כי אמי לא יכולה להשתמש בכרטיס כי הוא על שם אחותי והורה יכול להשתמש בכרטיס רק עם הילד שלו מתחת לגיל 18
הסברנו לה שאחותי לא מלאו 18 הצגנו בפניה תודעת זהות ואמי הסברה לה שהיא רכשה לה את הכרטיס
הקפאית שדיברה אלינו בצורה מגעילה החלה לעשות בכוונה לשנות מספרים במחשב של תועדת הזהות הכרטיס 365 לא עבר דרך התועודת זהות והיא אמרה לנו שאנחנו שקרניות וגנבות שסתם אומרת ולא מיפעה הכרטיס 365 בנתיים היא מתעלמת מאיתנו ועושה חשבון לללקחות אחרים
לבסוף הבנו לה את מספר הכרטיס וזה סוף סוף הופיעה לה שאלתי אותה זהו נירגעת את רואה שיש לנו כרטיס הקפאית צרחה אלינו מול כל הלוקחת ואמרה שהיא לא מוכנה לעשות לנו חשבון ונעמוד את התור מהתחלה סירבנו לבקשת ויקשתי ממנה שתקרא לאחרית היא סירבה וענת לי בצעקות שהיא לא קוראת לאאפאחד ביקשתי מאחת העבודות שבאה לראות מה קרה שתקרא לאחרית ששמה מישל האחרית הגיעה ובלי לשאול מה קרה התחלה לגונןן על הקפאית אתי לוי כשפנתי אליה היא צעקה אל תפני אלי ולבסוף היא פנת אלי ואמרתי לה אל תפני אלי אני מדברת עם מישל האחרית אתי לוי הקופאית של המשביר לצרכן בקרית אונו נעלה את הקופא וצעק שנצא מהחנות ושאנחנו לא קונות פה יותר היא התחילה להשתולל ורצת להרביץ לנו ורצה לזרוק לעבר העגלה של בתי בת החודשיים בקבוק מייק אפ רצו לעברה כל העובדים כדי לתפוס אותנו כדי שלא תרביץ ותשליך אלינו דברים היינו מבוהלות פחדנו על התינוקות ויתרנו על המוצרים וביקשנו מישהו להתולונן מישל האחרית משמרת אמרה שמחר יהיה אחרי הסניף מועז ושאני יכול להתקשר ניסתי לתפוס את מועז כמעט שבוע ימם הבטחו שהוא יחזור אלי סיננו אותי לבסוף הצלחתי לתפוס אותו והתושבה שלו על המיקרה היה אתן התגרתן בה בואו נשכח מיזה אני לא מוכן שלוקחות יקלללו עובדתי שלי הסברנו לו שלא קיללנו אבל דיברנו בטונים לא יפים כי היא גם דיברה בצורה כזאת
הוא סירב להקישב והתשובה שלו היית מגיע לכן ביקשתי ממנו שהסתכל במצלמה ושיראה איך היא תקפה אותנו כי לפי מה שהוא אמר שזה שקר היא לא תקפה אותנו והוא אמר שאין להם מצלמות אבטחה התקשרתי למשרדים אמרו לי שאין דבר כזה שאין במשביר לצרכן מקום כ"כ גדול עם מוצרים כ"כ יקרים מצלומות הבטחה ואמרו לי שיבקשו ממי שאחרית על התלונות לחזור אלי כי כרגע היא לא נמצאת עברר שבוע מאז ואת אפאחד זה לא מעניין שלקחות הותקפו .
|
| תקיפה |
סוג הנזק : |
| יחס ותענינות לגבי מה שעברנו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
