|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אחריות |
נושא התלונה: |
| סלאח סאמי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| נהרייה |
כתובת: |
| נהרייה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי לפני כשנתיים 2 מזוודות מאוד יקרות עם אחריות ל-10 שנים .
אחרי כשנה מרגע הרכישה מזוודה אחת נקרעו לה 2 ידיות האחזיה דבר שגרם לשימוש בה למשימה בלתי אפשרית, והמזוודה הפכה להיות חפץ במחסן חסר תועלת.
לאחר פניה לסניף קיבלנו תשובה שהנושא בבדיקה ומאז עברו מספר חודשים, אין מענה ואין התקדמות ובעוד פחות מחודש אנו מתוכננים לטוס לחו"ל, ועד עכשיו אין לנו מזוודה ונצטרך לקבל תשובה האם תתוקן ע"י המשביר במסגרת האחריות או שנצטרך מחוסר ברירה לרכוש מזוודה אחרת וכמובן לא מהמשביר ?!
תודה,
|
| עוגמת נפש ובזבוז זמן יקר |
סוג הנזק : |
| תיקון המזוודה ע"ס האחריות שניתנה ע"י המשביר ל-10 שנים !! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
המשביר לצרכן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
