| סופ"ש שכולו הפרת הבטחות |
נושא התלונה: |
| יום שישי 09 ספטמבר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתחילת חודש אוג' 2005, סגרתי עסקה עם חברת ישראקלאב לסופ"ש במלון "ארבל" בטבריה, בעלות של 225 ש"ח למבוגר + 2 ילדים חינם - ללילה + חצי פנסיון. נרשמנו חברתי ואני עם משפחותינו - לכל אחת מאיתנו 3 ילדים, ושילמנו 450 ש"ח למשפחה. לאחר שהכנסנו את הכלבה לפנסיון, ושכרנו רכב שיוכל לשמש אותנו בנסיעתנו הארוכה, יצאנו בצהרי יום שישי שמחים וטובי לבב לכיוון טבריה. כשהגענו לבית המלון, התבשרנו ע"י מנהל הקבלה, עלם חן, בשם יובל - שההזמנה שהועברה אליו ע"י ישראקלאב היתה רק עבור 2 זוגות (כלומר - הילדים לא נרשמו כלל). למרות שהצגנו בפניו את שוברי התשלום שנשלחו אלינו מישראקלאב, לא התרשם, והודיע לנו - שגם אם היה רוצה לעזור לנו, לא היתה לו אפשרות, כי המלון בתפוסה מלאה!!! היינו מאושרים לדעת שהמלון אכן משגשג ומצליח, ואף התלבטנו בינינו לבין עצמנו - האם לא יאונה רע לילדינו, אם נשאיר אותם לישון בלילה בחיק הטבע, כדי שיתחשלו בקור הטברייני, אך לאחר שהאפשרות נפסלה על הסף (ע"י הילדים, דרך אגב), התעקשנו שהמלון יעזור לנו להתארגן בדרך כלשהיא, כדי שנוכל לבלות עם ילדינו בסופה"ש. קיבלנו 2 חדרים קטנטנים (יש לדייק ולומר שהאחד מהם היה יותר קטנטן מהשני - בו היינו אני וחברתי עם בתי בת ה5. בחדר הפחות קטנטן - מיקמנו 5 בנים- הגדול בהם בן 14.5, והקטן בן כ-6.5. למותר לציין - הילדים לחלוטין לא נהנו, אנו (חברתי ואני) היינו מסוייטות מהרעיון שהילדים ישנים לבד (2 מתוכם מטופלים בכדורים להרגעה, ונמצאים במסגרות החינוך המיוחד). בשבת, נשמנו לרווחה, ויצאנו לדרכנו לכיוון הבית. זה היה סופו של הנופש - בו, כמובן - אף אחד לא נח!!! כשיצרתי קשר עם ישראקלאב, שכמובן - גבו מאיתנו מחיר מלא(!!), הם לא הכחישו שהיתה טעות - אך סירבו לחלוטין להחזיר לנו את כספנו! כל נסיונותינו לדבר עם המנהלים/האחראיים עלו בתהו, והחברה לחלוטין נתקה איתנו קשר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר הוצאות + פיצוי על עוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
