|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ספה פגומה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שמרת הזורע |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנתיים קניתי ספה עם פגם, לאחר שהתלוננתי החליפו לי את הידית של הספה. לאחרונה החלו סדקים במקום ספציפי בבד הספה (דמוי עור). הגיע נציג חברה ואמר שאפשר להחליף את הבד בעלות של 3000 ש"ח, לאחר שלא הסכמתי כתבתי מכתב לחברה והם השיבו כי הם מוכנים להחליף לי ב 2700 ש"ח אך ציינו כי לא יחליפו לדמוי עור אלא לבד כיוון שהם הפסיקו לעבוד עם דמוי עור.
לא ייתכן שספה כל כך יקרה תיהרס לאחר שנתיים בלבד בגלל פגם בבד (אולי זו אחת הסיבות שהפסיקו לעבוד עם הבד הזה....), מה גם שהיה כבר פגם בבד עם קבלת הספה דבר המוכיח שהבד כנראה לקוי.
|
| הספה נהרסת והקרעים גודלים |
סוג הנזק : |
| החלפת הבד לדמוי עור , או החזר כספי ופיצוי על עוגמת הנפש. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שמרת הזורע שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורלי - מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
פנייתו של מולי מורן נבדקת בימים אלה במלוא המקצועיות והאחריות
וכמו כן, במהלך הימים הקרובים יקבל מענה לפנייתץו בצורה מסודרת
וראויה. |
תגובה: |
| בטיפול |
פתרון: |
|
|
|
