|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת גלגל אבל לא לפי מה שהזמנתי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 22 דצמבר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אחד העם 9 ראשון לציון מיקוד 75312 |
כתובת: |
| שגיא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
זה המכתב ששלחתי לחברה והם עדיין לא ענו או התייחסו חוץ מכמובן התעלמות.
**
שלום,
זוהי הפניה החמישית שלי אליכם כי משום מה מנהלים לא קיימים אצלכם.
לפני שבוע נהרג חבר שלנו לעבודה במפתיע. עשינו הזמנה לגלגל אבל גדול (3 שורות פרחים) כמו שכתוב באתר דיברתי אם מחלקת מכירות שלכם ווידאתי שזה אכן 3 שורות ושיגיע בזמן.
מפאת הזמן הקצר הגלגל הגיע ונלקח ע"י המנכל שלנו להלוויה.
בהלוויה שמתי לב שהגלגל הגיע עם שורה וחצי של פרחים בלבד ולא כמו שהוזמן.
התקשרתי למחרת היום וביקשתי זיכוי בגלל שלא קיבלנו את מה ששילמנו עליו.
התשובה של שירות לקוחות הייתה: היית צריכה לצלם לי את זה!
אז אני ממש מתנצלת שתוך כדאי ההלוויה לא הוצאתי טלפון לצלם !!אבל לא חשבתי שחנות פרחים תרמה ככה.
הבחורה אמרה שהיא תעביר את הפניה שלי הלאה. כנראה הלאה זה להעביר במערכת עד שימאס כנראה.
לא חזרו אלי! התקשרתי שוב אחרי יומיים ושלחתי מייל! שוב ..שום מענה!!
התקשרתי היום יום ראשון לדעת מה קורה - הבחורה ענתה שאין מה לעשות ואם אני רוצה היא "תיתן לי 20% הנחה לקניה הבאה!"
הבהרתי שאני לא מעוניינת בשום הנחה אני רוצה זיכוי על ההפרש! גלגל של שורה אחת עולה 179 אני שילמתי 260 ..לא ביקשתי כלום חינם אני רוצה זיכוי על ההפרש כיוון שהפאשלה היא שלכם.
נענתי שחוץ מהנחה לקניה הבאה לא ניתן לעשות כלום מעבר. ביקשתי מנהל - אמרה שאין דבר כזה רק שירות לקוחות.
ביקשתי שתשלח לי את התשובה הזאת במייל כדי להגיש תלונה על רמאות וגנבה למשרד הצרכנים אמרה שבלתי אפשרי ושהיא לא אמורה לדבר איתי בכלל מעבר לזה. ביקשתי שוב זיכוי .הבחורה אמרה אין לי מה לעשות שלום וניתקה את הטלפון.
אני רוצה לדעת איך יש לכם את החוצפה לרמות ולגנוב ועוד במצבי אבל בתקווה שלא ישימו לב? לנצל אנשים ברגעים קשים כאלו זה מעבר לחוצפה כבר!
אני מבינה שאתם הולכים להתעלם מהפניה שלי כי העיקר שלקחתם את כספי אבל אני רוצה ליידע אתכם שאת אותו מייל אני מעבירה גם למועצה לצרכנות בתקווה שתדעו שלרמות אנשים הצורה הזאת זה כבר גובל בתת אנושיות!
לא בכבוד,
שגיא ****
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת ההפרש הכספי בלבד .. זיכוי כספי (ולא זיכוי לקניה הבאה ) של 81 ש"ח בלבד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פאלם נט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
