|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עבור התקשרות למספרי 1-700 דרך טלפון של הוט |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת הוט מחייבת הצרחנים בסכום קבוע עבור עד 2000 דקות שיחה לחודש לבזק והוט.
החודש בנוסף שהעלו המחירון ב250% החליתו לחייב שיחות 1-700 בנוסף לשיחות הרגילות.
היות ושיחות 1-700 נכנסים לקטגוריה השיחות לבזק וחוט אין לחייב את הצרכנים מעבר לתשלום הקבוע
ההסבר שלהם שגם בזק מחייב עבור שיחות 1-700 אינו תופס היות ובזק מחייב עבור כול שיחה בנפרד ולא המרוכז עד 2000 שיחות לחודש
בנוסף לאחר העלת המחירון יש לדרוש מהוט לטפל בדחיפות להוספת המינוים שלו לספר הטלפונים
|
| יש לחייב את הוט לא לגבות תשלום עבור השיחות הנ"ל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד התקשורת שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
