|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו טלפון שמנתק באופן קבוע כאשר מזג האויר סוער |
נושא התלונה: |
| גנור לימור |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
באופן קבוע מידי שנה בחורף קו הטלפון של סבא שלי מתנתק בעת סופות. סבא שלי הינו אדם הגר בגפו וללא טלפון סלולארי. אחרי שאני ממתינה זמן רב למענה המוקד הטכני (בפעם האחרונה זה היה צוות 4 - בחורה בשם ורד) מסרב לשלוח אלין בדחיפות טכנאי. הטכנאי מגיע במקרה הטוב לאחר 4 או 5 ימים ומתקן את הקו. השנה עברו כבר 5 ימים ועדיין לא הגיע טכנאי וכרגע סבא שלי בלי טלפון. בתקופה הנוכחית כאשר יש לחימה בדרום ואי אפשר לדעת איך דברים יתפתחו, זה אפילו קשה יותר שאי אפשר לצור קשר עימו. סבא שלי משלם את חשבון הטלפון שלו בזמן כבר שנים רבות. הוא משלם דמי החזקת קו על כן הוא גם זכאי שיהיה לו קו טלפון שאפשר להשתמש בו.
מספר הטלפון שלן: 03-6873898
|
| העברת קו הטלפון מתחת לאדמה או כל דבר אחר שימנע את התנתקות הקו. או שליחת טכנאי מיידית כאשר הקו מתנתק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
משרד התקשורת שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
