|
|
|
|
|
|
|
|
|
| השירות שמספקת זכיינית התחבורה עבור חיילי צה"ל המשרתים במחנה צריפין |
נושא התלונה: |
| כהן אוהד |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אני קצין המשרת במחנה צריפין, מזה כשנתיים שאני מגיע בוקר בוקר עם קווי ההסעה למחנה מהתחנה המרכזית בתל-אביב.
בעבר הזכיינית לאותם הקווים (156,455) היתה אגד.
אגד זילזלה בחיילים לא סיפקה אוטובוסים כמו שצריך וכל בוקר היית יכול לראות מאות חיילים שפשוט נלחמים אחד בשני בשביל לעלות לאוטובוס ולהגיע לבסיס בזמן.
פעם אחת אני אישית ראיתי חיילת שנרמסה בידי החיילים ונפצעה פיזית.
אני מניח שעקב היחס המזעזע שהעניקה חברת אגד לחיילם באותם קווים הועברו לבסוף אותם קווים בעייתיים לחברת סופרבוס.
הנה חשבנו הגיעה הישועה - חברה קטנה בתחילת דרכה שיודעת להעריך חשיבותו של שירות טוב (בעיקר נוכח סכומי העתק שמעביר משרד הבטחון לאותן זכייניות).
אך לצערי שום דבר לא השתנה - אני מזמין כל אחד מהקוראים להגיע ב7:30 בבוקר לתחנה מרכזית בתל-אביב לרציף 619 ולראות מאות חיילים שנאלצים להילחם ע"מ להגיע לבסיס תוך כדי אדישות מזוועת של הנהלת החברה.
לטיפולכם המסור,
אוהד כהן.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| מספיק עם הזלזול!!! שיקצו עוד אוטובוסים בבקרים במיו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר בוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חן - שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
אוהד שלום
חברת סופרבוס דואגת להציב אוטובוסים בתחנה המרכזית ת"א במהלך כל ימות השבוע ובמיוחד ביום א', בנוסף להוצאת הקווים ע"פ לוחות הזמנים החברה דואגת לתגבר את מערך ההיסעים שלה בהתאם לצרכי הנוסעים ובהתאם למצב התנועה בכביש תוך שיקול דעת של שני סדרנים העובדים במשותף בתמח"ת וברכבת ארלוזורוב.
אנו מתנצלים על העומסים שמצטברים בתמח"ת ומסוף 2000, אך אנו כחברה שלקחה על עצמה אחריות לחיילים מתחייבים לדאוג לתגבור נוסף בתחנות. |
תגובה: |
| תלונתך תועבר להנהלת החברה על מנת לדאוג לתגבור נוסף של הקווים ותוך שיקול דעת של הסדרנים בשטח. |
פתרון: |
|
|
|
