|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קו 21 מלוד |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במשך השבוע מגיע קו 21 לתחנה שליד הכיכר לכניסה ללוד.
בכל יום כמעט מגיעים לשם ילדים מהתיכון למדעים שנמצא באזור בשעה 2:15 והם עולים על האוטובוס כדי להגיע לשוהם. בדרך כלל נמצאים בתחנה בסביבות ה20 ילדים והמספר המותר הוא 22 אנשים על מיניבוס.
לפעמים נוצר מצב שהנהג לא מסכים להעלות את כולם וכך נשארים ילדים שצריכים למצוא דרך אחרת לחזור הביתה אך לפעמים הנהג מעלה את כולם אבל אז אין מקום לכולם ומצטופפים במשך כל הנסיעה.
אני רוצה לציין לשבח את היוזמה של הנהגים לפני כמה שבועות לפתוח קו חדש - קו 23 שנוסע ישר לשוהם ובעזרתו המקרה נפתר, אך בגלל אילוצים כספיים סגרו סופרבוס את הקו
|
| הוספת עוד מיניבוס/ הבאת אוטובוס בשעה 2:15 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סופר בוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| חן - שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| התלונה טופלה מול הלקוח |
תגובה: |
| התלונה טופלה מול הלקוח |
פתרון: |
|
|
|
